Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat
- Theo dõi tiến độ hợp đồng, nhắc lịch thanh toán cho khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn thiện thủ tục pháp lý
- Tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ lên quản lý
- Phối hợp với phòng Kinh doanh xử lý các vấn đề phát sinh sau bán
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài, biến khách hàng thành nguồn giới thiệu
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm 1–2 năm ở vị trí CSKH, ưu tiên ngành BĐS hoặc tài chính
- Giọng nói dễ nghe, kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống tốt
- Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm CRM
- Kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Lương: 10 – 15 triệu + thưởng KPI
- Làm việc giờ hành chính, thứ 2 đến thứ 6
- Được đào tạo nghiệp vụ bài bản
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Hồ sơ ứng tuyển
Gửi CV về: tuyendung@ftnland.vn | Tiêu đề: [CSKH] – Họ tên